No último texto apresentei uma das raízes teóricas que originaram a orientação a objetos, recebi vários comentários e algumas questões, uma delas me chamou a atenção:

“Se eu partir do pressuposto apresentado no texto, posso concluir que SOA (arquitetura orientada a serviços) também é um nome novo para a velha teoria?”

O objetivo da arquitetura orientada a serviços é propor soluções para automatizar os processos de negócios. Aplicações que permitam aprimorar/dinamizar as tarefas manuais de uma organização são considerados elementos importantes em uma arquitetura orientada a serviços. A referida arquitetura possibilita aos usuários finais percepções e informações mais detalhadas e precisas de um processo de negócio. O acesso aos diversos níveis de informações (operacional, tático e estratégico) deve ser feito através da WEB ou por meio de um dispositivo móvel.  Pode-se dizer que SOA é fundamentada em 5 pilares:

• Pessoa,
• Processo,
• Informação,
• Conectividade,
• Reuso de sistemas legados.

SOA possibilita o desenvolvimento de aplicações customizadas para o seu negócio, as facilidades para responder as demandas do mercado em uma economia globalizada é um benefício a ser considerado neste tipo de arquitetura.

É importante salientar que a implementação de uma estratégia consistente de componentização durante o processo de produção de software é uma das prerrogativas que delinearão o sucesso ou fracasso de uma estratégia SOA. O levantamento dos requisitos, a modelagem do processo de negócio, o desenho da arquitetura e o design das funcionalidades devem possuir grande consistência e, por fim, a reutilização de controle dos serviços já existente também faz parte das diretrizes que compõem uma arquitetura orientada a serviços.

Não quero jogar água no café de ninguém, mas ao analisar a definição apresentada concluo que:

Os analistas de sistemas trabalham com a modelagem de processos, organizam informações, estabelecem formas de conectar estações de trabalho e procuram reutilizar os sistemas já existentes a mais de 30 anos. Veja um velho e bom diagrama de fluxo de dados que você dará conta disto.  

Enfim, a evolução tecnológica é eminente e deve ser considerada (surgimento da WEB e dos dispositivos movéis), porém a quebra de um paradigma teórico não ocorre todo dia. Projetar uma aplicação orientada a serviços é sinônimo do desenvolvimento orientado a processo. Nome novo para a velha teoria.

Abraços

J. A. Fabri

fabri@femanet.com.br

Na semana passada lá estava eu apresentando a idéia de mapas mentais para uma turma de último ano. Durante a aula um aluno me questionou:

“Poxa professor… tu falas de uma teoria proposta em 1942, não existe nada mais atual para apresentar na aula?”

Por favor, me dê um exemplo!

“Posso enumerar vários artefatos que são mais novos que os mapas mentais, programação orientação a objetos (POO) e diagrama de classes são bons exemplos.”

Muito bem, quando surgiu tal forma de programar e tal diagrama?

Final da década de 1990, correto?

Não.

A programação orientada a objetos surgiu na década 1970 com a linguagem SIMULA, esta, por sua vez, era parte integrante da linguagem Smalltalk, desenvolvida pela Xerox PARC. Os conceitos sobre POO levaram mais de 10 anos para amadurecerem, por isso muitos dizem que a programação orientada a objetos é algo relativamente novo.

Já, segundo a minha singular visão, o diagrama de classes é uma adaptação do conceito de Frame popularizado por Marvin Minsky em 1975. Marvin propôs a aplicação do referido conceito na representação de conhecimento (veja a figura no início do post).

Na figura é possível encontrar dois frames, cada um representa um objeto do mundo real, algo bem parecido com o que conhecemos hoje como diagrama de classes.

Concluindo.

Ao trabalhar com POO e diagrama de classes lembre-se, estamos utilizando conceitos da década de 1970.

Deixo uma pequena provocação para os interlocutores deste blog:

É possível relacionar o conceito de mapa mental com frame? Será que a origem das classes não contempla as prerrogativas delineadas por Tony Buzan 1942?

Enfim, tudo nome novo para a velha teoria.

Abraços

J. A. Fabri

fabri@femanet.com.br

Nesta terça (20 de outubro) tive a oporunidade de conversar com o pessoal da Universidade Estadual do Norte do Paraná – campus de Bandeirantes, sobre a qualidade no processo de produção de software. Os slides utilizados estão disponíveis neste link.

Agradeço a coordenação do curso de Sistemas de Informação pelo convite.

A inovação traduz a idéia de novidade. A palavra é derivada do latim innovatio, e se refere a um método, idéia, ou objeto que é desenvolvido e que pouco se parece com padrões anteriores. A inovação caracteriza-se como um processo que inclui as técnicas, concepção, desenvolvimento e gestão que resulta na comercialização de novos produtos ou serviços.

É possível desenvolver algo inovador em TI?

Para inovar siga as orientações Jean-Philippe Deschamps:

1 – Quando se fala de inovação temos que ter em mente que os clientes não são capazes de responder se usarão um novo produto.

“Você realmente acredita que pessoas utilizarão algum produto chamado mouse”. Reação dos executivos da Xerox na apresentação do mouse e da interface gráfica, ambos criados no início dos anos 70 e posteriormente copiados pela Apple e popularizados por outros sistemas.

O segredo está em conhecer os clientes e não questioná-los sobre algo.

2 – O conhecimento do cliente deve ser profundo para ajudar a predizer qual produto (ou ativo de TI) ele vai preferir.

Como conhecer e predizer o que o cliente quer? Se posicione como um (cliente) à frente de seu produto (ou ativo de TI). Fique de olho nas tendências e saiba utilizar todo o potencial da tecnologia na criação de um produto inovador.

3 – O ambiente de trabalho deve possuir aspectos inovadores. Se ele for rígido, projetos inovadores serão extintos.

Essa orientação foi o divisor de águas em minha vida. Diferente do mercado tradicional de TI, é no meio universitário que encontrei um ambiente com essas características.

4 – A criatividade vem da diversidade. Combine personalidades diferentes dentro de um ambiente inovador.

Várias empresas de TI estão contratando pessoas com formação humanística. Sociólogos, psicólogos e antropólogos são algumas das inúmeras formações que compõem o corpo de profissionais dessas empresas.

5 – As mulheres são fundamentais porque têm uma maneira especial de enfrentar e solucionar problemas.

Faça uma pesquisa e constate, a área de qualidade e teste de software das grandes empresas é gerenciada por mulheres. Elas possuem uma sensibilidade muito maior frente a um produto ou serviço, fato este altamente favorável em um ambiente inovador.

6 – Quando uma empresa pesquisa porque um produto agrada ou não, ela observa que talvez os usuários o vejam de maneira diferente, neste caso é necessário modificar o produto imediatamente.

Essa orientação é facilmente aplicável no desenvolvimento de software. Desenvolva um protótipo inicial do produto, apresente a seus clientes e veja a reação dos mesmos. Se os clientes estavam enxergando o produto com outros olhos, isso virá à tona. Modifique o seu produto e apresente ao cliente novamente. O velho e bom modelo evolucionário de desenvolvimento de software (hoje chamado pelos “modistas inovadores” de Agile).

7 – Inovação não significa crescimento. O crescimento está ligado à forma de explorar uma boa inovação.

Quanto a Xerox poderia ter crescido se explorasse com afinco a interface gráfica e o “fatídico” mouse. INOVAÇÃO NÃO EXPLORADA.

8 – As empresas precisam possuir a capacidade de se recuperar das inovações altamente bem-sucedidas – Aquilo que Dechamps chama de blockbuster.

Esse pressuposto nos remete a um processo difícil, ao inovar a empresa inteira se organiza mentalmente para dar apoio ao blockbuster e fica desmotivada com novos produtos. O maior exemplo disso é caso da Volks, com o fechamento da linha de produção do Fusca as vendas começaram a cair, a empresa não tinha nada a oferecer -  demorou um pouco para o Gol chegar ao mercado.

9 – O processo para decidir se uma idéia deve ser caracterizada como inovadora deve ser rigoroso, a fim de garantir a viabilidade, porém filtros demais não são bem vindos. Lembre-se, um dia, um patinho feio pode se tornar um cisne.

Steve… O que pessoas querem com computador comum? – Frase histórica apresentada pela HP quando Steve Wozniak apresentou a idéia do PC . Olha aí na sua frente, o seu PC hoje é um belo cisne.

Por fim, gostaria de salientar que o primeiro aparelho de fax não era perfeito, o primeiro walkman não era perfeito, o primeiro PC era horrível – Nenhum produto novo é perfeito. Lembre-se disso. Inovação caracteriza-se na implementação de algo novo seguido de uma ação, ou seja iNOVAção.

Abraços

José Augusto Fabri

fabri@femanet.com.br

Ao publicar o post será que o reinado indiano terá fim  defendi a tese que se os chineses crescessem 10% ao ano em número de certificações CMMI nível 5 - em 15 anos a China superará a Índia.

No final do mês de setembro o SEI  publicou mais um relatório sobre as avaliações do referido modelo, nele é possível encontrar números consolidados para o primeiro semestre de 2009. Mais uma vez, a China liderou a taxa de crescimento.

Vamos aos números.

Empresas avaliadas nos últimos 88 meses:

• Brasil:      117 (10% de crescimento)
• Índia:       460 (12% de crescimento)
• China:     946 (27% de crescimento)

Taxa crescimento no número de avaliações no primeiro semestre de 2009 -

• Nível 5:
  • Brasil:     00%
  • Índia:      03%
  • China:     10%
• Nível 4:
  • Brasil:     00%
  • Índia:      00%
  • China:     25%
• Nível 3:
  • Brasil:     09%
  • Índia:      23%
  • China:     34% (salto de 540 para 728 empresas certificadas)

Note que a  escalada chinesa é superior a indiana em todos os níveis.

Por fim, ressalto que os números publicados pelo SEI, mantêm a minha tese: Os chineses cresceram, NESTE SEMESTRE, 7% em números de certificações (CMMI nível 5) quando comparados aos indianos. Em 2008 essa taxa foi de 10,66%. Se ambos os países repetirem o desempenho do primeiro semestre de 2009, os chineses terão um crescimento de 20% contra 6% dos indianos. Se a taxa de crescimento permanecer em torno dos 15%, em 10 anos, a China será o país com maior número de certificações no nível 5.

Mais um número para os chineses comemorarem nos 60 anos de sua revolução.

A questão está aberta: A China irá ultrapassar a Índia em número de certificações CMMI?

José Augusto Fabri

fabri@femanet.com.br

O Rio de Janeiro será a primeira cidade de continente Latino Americano a sediar os jogos olímpicos. O COI, Comitê Olímpico Internacional, acabou de anunciar a cidade tupiniquim como sede para os jogos de 2016. A cidade maravilhosa superou Madri, Chicago e Tóquio. Parabéns a candidatura brasileira. Neste post relato os prós e contras que essa candidatura pode gerar.

Oportunidades

Com a realização dos jogos o Rio receberá um investimento de cerca de R$ 30 bilhões, esse montante será dividido em infra-estrutura urbana, construções e reforma das instalações esportivas.

Segundo o COB, Comitê Olímpico Brasileiro, cerca de 30% das instalações necessários para os jogos já estão prontas, 24% necessitam de algum tipo de modernização.

O trânsito do Rio deve ser remodelado, caso isso não ocorra o mesmo entrará em colapso. Para transpor essa barreira o projeto contempla um investimento 5 bilhões de dólares em transporte público.

Na questão ambiental a Lagoa Rodrigues de Freitas terá que ser limpa, assim como a Baía da Guanabara. O Governo Federal prevê um investimento de 4 bilhões para a despoluição das águas e os organizadores prometem plantar cerca de 214 milhões de árvores.

Esse investimento gerará inúmeros empregos e oportunidades para os cariocas.

Problemas

O histórico de gasto com o Pan é um termômetro que deve ser analisado. O projeto orçamentário teve um aumento de 1000% (orçado: R$ 400 milhões. Realizado: R$ 4 bilhões). Este fato aumenta a desconfiança nos políticos, administradores e dirigentes mal intencionados.

As propostas ambiciosas para Pan de 2007 não cumpridas, exemplo: extensão do metrô e o uso de barcas para o transporte da população pela orla carioca.

A segurança é um tema preocupante, dois pontos de provas estão situados em zonas urbanas violentas, os estádios João Havelange e o Maracanã.

Hoje o Rio não teria infra-estrutura para acomodar turistas, trabalhadores, voluntários e atletas. Será necessário a construção de cerca de  50.000 novos quartos.

Se comparada com as outras cidades o Rio é que possui a menor infra-estrutura para a realização dos jogos.

E a TI?

O investimento em TI para realização dos jogos olímpicos de Pequim, ou seja, 30 dias de competição, chegou à casa de U$ 500 milhões. Para efeitos comparativos, a exportação de software brasileira chegou à casa de U$ 400 milhões em 2008.

A empresa responsável pela TI olímpica é a Atos Origin.

• A Atos Origin opera em 40 países;
• No Brasil ela congrega cerca de 2 mil funcionários;
• Vários brasileiros participaram ativamente do projeto olímpico;
• No mundo, o número de funcionários chega à casa de 50 mil;
• A receita anual da empresa é de 5.4 milhões de Euros.

Além de fornecer infra-estrutura para os jogos olímpicos, a Atos também operou toda a infra para os jogos pan-americanos realizados no Rio em 2007. Será que a responsabilidade de operação dos jogos de 2016 será da Atos?

Veja o aparato tecnológico utilizado em Pequim:

Investimento de cerca 100 mil horas de testes para os softwares;

Toda a infra-estrutura de TI controlou o resultado de 10.708 atletas;

A infra-estrutura teve que atender questões como: classificações, logística relacionada ao transporte de atletas para os locais de prova; fornecimento de resultados on-line para o mundo;

Suprir acesso a Internet para todos atletas e profissionais de imprensa (cerca de 20 mil jornalista);

Durante os jogos, cerca de 10.000.000 eventos diários passaram pelo sistema de segurança de TI;

Cerca de 1.000 servidores foram configurados;

Cerca 10.000 computadores foram instalados;

Cerca de 4.000 impressoras, também, foram utilizadas;

Cerca de 4.800 terminais foram dedicados ao sistema de resultados;

Acredito que o consumo com TI no RIO chegue a casa de US$ 1 bilhão nos próximos 7 anos, incluindo os ativos investidos nos trinta dias para realização do jogos.

Por fim, ao analisar os números apresentados, somente da área de TI, fica uma questão para reflexão: Será que as empresas brasileiras teriam, REALMENTE, condições de suportar um evento deste porte?

Depois do “Yes! We can” nosso novo slogan é ”God Bless Rio”

José Augusto Fabri

Toda vez que sou convidado a falar sobre a redação de um processo de produção de software utilizo, como exemplo, uma adaptação da entrevista de Gehringer apresentada pela rádio CBN.  

Segue a transcrição da entrevista:

Joãozinho, um funcionário exemplar de uma grande empresa, foi promovido a gerente. É isso ai Joãozinho, meus parabéns, agora você tem o direito de tecer opiniões sobre o planejamento estratégico da referida organização.

No primeiro dia em sua nova função, Joãozinho recebeu um documento – o planejamento estratégico - um calhamaço de 150 páginas. Depois de ler várias vezes, não entendeu nada. Ele não conseguia enxergar uma relação direta entre o planejamento estratégico e as coisas que aconteciam no dia-a-dia da empresa.

Joãozinho, bem-vindo ao mundo real. Você entrou para o time das pessoas que complicam em vez de simplificar. Com certeza o documento foi redigido em outro idioma, o português corporativo. Uma língua extremamente complicada que não é falada e somente escrita. Vou apresentar 3 exemplos de coisas muito simples, que ao serem escritas no português corporativo “agregam um valor imenso”.

1 – Implementar a substituição estratégica de  um equipamento periférico que gere um alto grau de luminosidade ao ambiente criativo. Traduzindo, troque a lâmpada queimada.

2 – Avaliar a necessidade de um programa emergencial de governança financeira doméstica balançada. Ou seja, pare de estourar a cheque especial.

3 – Esquematizar uma agenda de atividades gerenciais de maneira a criar um gap vital para atender os clientes internos em sua organização. Traduzindo, converse sempre com seus colaboradores.

Joãozinho lembre-se, agora você ganhou o direito de complicar. Então… relaxe e complique. Se demonstrar competência para isto, você será promovido a diretor.

Engenheiros, SQAs, analistas de sistemas, fujam das complicações, simplifiquem… institucionalizar um processo de produção de software caracteriza-se como a implementação da ciência do óbvio.

Abraços

José Augusto Fabri

fabri@femanet.com.br

Hoje, logo pela manhã, um aluno apresentou-me a questão intitula esse post. A série “Emprego de A a Z” apresentada por Max Gehringer pode ajudar a todos.

Abraços

J. A. Fabri – fabri@femanet.com.br

Atualmente, para efetivar a contratação de um colaborador as empresas levam em consideração toda a bagagem das competências comportamentais de um candidato. Saber lidar com situações conflitantes, ser assertivo, comunicar-se muito bem com os demais colaboradores e, principalmente, utilizar de forma eficaz todo o know-how adquirido durante o processo de formação, são diferenciais importantes a qualquer profissional.

Contrapondo as expectativas das empresas, os cursos superiores, responsáveis pela formação do profissional, não detectam e desenvolvem as tais competências. É consensual que durante o período escolar o aluno é permeado por avaliações pontuais e “conteudistas”. A maioria dos professores considera que o momento da avaliação consiste em apenas aplicar aquelas provas que caracterizo como tradicionais. Nela o aluno deve responder questões objetivas ou de múltipla escolha, exemplo: Monte a tabela verdade para a expressão p v q ^ r e assinale a resposta correta. “Cá entre nós, esta questão avalia a competência do aluno?“

De posse dos fatos afirmo que, dentre os vários problemas inerentes ao processo de avaliação, encontramos o formato das provas, ou seja, a questão são as questões.

Para os cursos que trabalham as competências da engenharia de software, que tal elaborarmos provas que contenha outro formato… Neste post sugiro um exemplo.

O texto abaixo se caracteriza como um cartão de estória que deve ser implementado por um grupo de 3 alunos. Dois alunos irão trabalhar em par e o terceiro será responsável por garantir a qualidade na execução do processo e conseqüentemente a do produto. O processo de produção do software é caracterizado pelas seguintes atividades.

 a)       Projeto de software: Esta atividade possui duas tarefas

1. Prototipação: é necessário materializar o protótipo do projeto.
2. Estabelecer o modelo de classes que será utilizado no projeto.

b)        Planejamento de Produção – nesta atividade os alunos deverão:

1.  estabelecer o tamanho do produto a ser desenvolvido.
2. estabelecer o prazo em horas para o desenvolvimento do produto.

c)        Codificação: O software deverá ser codificado em JAVA respeitando as prerrogativas da orientação a objeto. Utilize a técnica de par-programming para executar essa atividade. Desenvolva o software respeitando o JAVA CODE CONVENTION.

d)       Teste:  Durante esta atividade os alunos deverão:

1. Definir os dados de testes. Utilize para isto as técnicas de particionamento em classes de equivalência, a análise do valor limite e o teste funcional sistemático.
2. Executar os testes.
3. Apresentar formalmente o relatório dos testes.

e)       Gestão do projeto: A gestão do projeto é feita paralelamente a todas as atividades. O gerente deverá trabalhar diagramas de Gantt.  Esses diagramas devem apresentar a evolução gerencial do projeto.

f)        Gestão de Configurações: Todos os artefatos gerados devem ser geridos quanto a sua configuração – utilize para isto o cvs ou o subversion.

Tempo para desenvolvimento do programa: 16 horas

Após o desenvolvimento do programa, os alunos deverão elaborar um relatório que aponte as suas potencialidade e fragilidades perante ao processo.

O cartão: Quermesse (retirado do site da OBI)

Os alunos do último ano resolveram organizar uma quermesse para arrecadar fundos para a festa de formatura. A festa prometia ser um sucesso, pois o pai de um dos formandos, Teófilo, dono de uma loja de informática, decidiu doar um computador para ser sorteado entre os que comparecessem. Os alunos prepararam barracas de quentão, pipoca, doces, ensaiaram a quadrilha e colocaram à venda ingressos numerados sequencialmente a partir de 1. O número do ingresso serviria para o sorteio do computador. Ficou acertado que Teófilo decidiria o método de sorteio; em princípio o sorteio seria, claro, computadorizado.

O local escolhido para a festa foi o ginásio da escola. A entrada dos participantes foi pela porta principal, que possui uma roleta, onde passa uma pessoa por vez. Na entrada, um funcionário inseriu, em uma lista no computador da escola, o número do ingresso, na ordem de chegada dos participantes. Depois da entrada de todos os participantes, Teófilo começou a trabalhar no computador para preparar o sorteio. Verificando a lista de presentes, notou uma característica notável: havia apenas um caso, em toda a lista, em que o participante que possuia o ingresso numerado com i, havia sido a i-ésima pessoa a entrar no ginásio. Teófilo ficou tão encantado com a coincidência que decidiu que o sorteio não seria necessário: esta pessoa seria o ganhador do computador.

Tarefa

Conhecendo a lista de participantes, por ordem de chegada, sua tarefa é determinar o número do ingresso premiado, sabendo que o ganhador é o único participante que tem o número do ingresso igual à sua posição de entrada na festa.

Entrada

A entrada é composta de vários conjuntos de teste. A primeira linha de um conjunto de teste contém um número inteiro positivo N que indica o número de participantes da festa. A linha seguinte contém a seqüência, em ordem de entrada, dos N ingressos das pessoas que participaram da festa. O final da entrada é indicado quando N = 0. Para cada conjunto de teste da entrada haverá um único ganhador.

Exemplo de entrada

 4

4 5 3 1

10

9 8 7 6 1 4 3 2 12 10

0

Saída

Para cada conjunto de teste da entrada seu programa deve produzir três linhas. A primeira linha identifica o conjunto de teste, no formato “Teste n”, onde n é numerado a partir de 1. A segunda linha deve conter o número do ingresso do ganhador, conforme determinado pelo seu programa. A terceira linha deve ser deixada em branco. A grafia mostrada no Exemplo de Saída, abaixo, deve ser seguida rigorosamente.

Exemplo da saída

Teste 1

3

Teste 2

10

(esta saída corresponde ao exemplo de entrada acima)

Restrições

0 ≤ N ≤ 10000 (N = 0 apenas para indicar o fim da entrada)

Ao analisar a prova, percebemos que:

1 – o aluno deve possuir conhecimentos relacionados a processo de produção de software (algumas práticas imersas nos processo ágeis são delineadas).

2 – aspectos relacionados à usabilidade são avaliados quando solicitamos o protótipo do software.

3 – as macro-atividades da gestão de projetos – planejamento, execução e controle – são solicitadas pelo processo.

4 – padronização de código e conhecimentos relacionados a testes de software também permeiam o processo.

5 – a gestão de configuração é um aspecto que também deve ser avaliado.

6 – orientação a objeto e Java, conteúdos técnicos relacionados à programação e modelagem também são solicitados na prova.

6 – situações conflitantes, assertividade e a comunicação entre os membros da equipe caracterizam-se como aspectos qualitativos não técnicos, estes por sua vez DEVEM ser avaliados – uma boa deixa para o pessoal que trabalha com os aspectos relacionados aos recursos humanos.

7 – a elaboração do relatório, além de promover uma auto-reflexão do aluno frente a avaliação, pode expressar a forma de comunicação escrita do grupo – uma boa deixa para os professores de língua portuguesa.

É importante ressaltar que esse tipo de prova deve ser acompanhado por um grupo de professores. Fatores quantitativos e qualitativos que irão compor a avaliação devem ser bem delineados pelo grupo em um momento anterior a prova.

Por fim, gostaria de salientar que a configuração da prova e o momento de aplicação deve atender os conteúdos que compõem o projeto pedagógico (aqui apresento apenas um exemplo). A prova também não deve eliminar a avaliação individual do aluno, essa sim deve ser feita pelo professor durante o curso normal da disciplina.

Fica a sugestão…  

Abraços

José Augusto Fabri – fabri@femanet.com.br

Reportagem de Elisa Campos – publicado na íntegra na revista época negócios

O Google tem mostrado saber aproveitar as oportunidades oferecidas pela internet. Mesmo em meio a uma recessão mundial, a multinacional fechou o segundo trimestre deste ano com crescimento de 19%, alcançando lucro de US$ 1,48 bilhão. Entre seus trunfos, está seu quadro de funcionários altamente qualificado, tratado de maneira nada ortodoxa.

Já imaginou uma empresa que deixa você levar seu cachorro para trabalhar, fornece uma mesa de sinuca para jogos durante o expediente e lhe dá uma verba para decorar sua mesa e espaço de trabalho da maneira que quiser? E que ainda reserva uma sexta-feira por trimestre para os funcionários saírem juntos para se divertir? Bem-vindo ao Google.

A liberdade dos empregados é levada a sério na empresa. Cada funcionário pode gastar 20% do seu tempo, o equivalente a um dia por semana, para se dedicar a projetos pessoais.  “Não ficamos olhando se o profissional chega às 9h ou às 11h. Não precisamos, pois contratamos pessoas comprometidas”, diz Matsuo.

Outra preocupação da companhia é oferecer as mesmas vantagens a todos os funcionários — independentemente do cargo. A rede de benefícios vale para todos. O presidente da companhia tem exatamente o mesmo plano de saúde que qualquer outro empregado dentro do Google, assim como todos recebem participação nos lucros e ações da empresa.

“No Google, todos põe a mão na massa. Se o presidente da empresa quiser um café ou precisar de uma fotocópia, ele mesmo vai levantar e pegar”, afirma.

As políticas de benefício têm se mostrado eficientes. Nos quatro anos em que a empresa está presente no Brasil, apenas 3% de sua força de trabalho foi renovada, sendo que 2,5% pediram demissão para fazer mestrado ou doutorado.

Se o Google investe pesado na satisfação dos funcionários, a companhia também é exigente ao cobrar resultados. Ao lado de máximas como “Você pode ser sério sem um terno” e “É possível ganhar dinheiro sem ser mau”, a companhia coloca “Ótimo não é bom o bastante”.

O Google mantém um comitê responsável por avaliar o desempenho de cada profissional. É com base nas notas que são tomadas decisões relacionadas a aumentos, promoções e bônus.

Os 12 mandamentos

O processo de gestão utilizado pelo Google pode surpreender muitos executivos de recursos humanos por sua filosofia pouco comum. Ele é estruturado com base em 12 princípios:

1. Conheça profundamente sua equipe antes de fazer mudanças
2. Procure o consenso ao invés de impor decisões
3. Tome decisões claras e assuma a responsabilidade por suas ações
4. Você trabalha para sua equipe e não o contrário
5. Coloque a mão na massa
6. Compartilhe as informações com a equipe
7. Resultados têm maior impacto do que politicagem
8. Arrisque-se. O fracasso pode trazer grande aprendizado
9. Construa um bom relacionamento com seu time, para trabalhar bem em equipe
10. Encoraje a criatividade de seus funcionários
11. Independentemente da hierarquia, mantenha os canais de comunicação interna abertos
12. Crie um bom ambiente de trabalho

Processo de seleção

Com 22 mil funcionários no mundo, 200 deles no Brasil, o Google também não segue as práticas mais comuns ao fazer a seleção de seus funcionários.

“Tudo começa no recrutamento. Procuramos os melhores. O CEO da empresa, assim como os fundadores Larry Page e Sergey Brin, participam de 100% das contratações no Google. Olhamos tudo. Se o profissional se engajou em alguma iniciativa social, se pratica esportes, quais foram as notas que tirou ao longo da vida, a experiência em sua área de atuação etc”, fala Matsuo.

Não é de se estranhar que para preencher uma vaga o Google possa demorar até um ano. O sucesso no processo de seleção é baixíssimo: menos de 1% dos profissionais analisados são contratados.

Interessado em trabalhar no Google? “Procuramos pessoas curiosas, com vontade de aprender, que se sentem atraídas pelas coisas mais difíceis. É também essencial saber trabalhar em grupo. Eliminamos os candidatos muito individualistas. Existem pessoas que são inteligentes e bacanas, outras que são inteligentes e babacas”, diz o diretor de RH.

Outro critério levado em conta é a diversidade das áreas de formação dos funcionários. Para compor as equipes, são selecionados profissionais de todas as áreas. Na seção de análise de dados, trabalham, por exemplo, matemáticos, físicos, sociólogos e antropólogos.

A boa notícia para os interessados é que há vagas abertas para contratação no Brasil em todos os setores da empresa. A má é que elas não estão conseguindo ser preenchidas por falta de mão-de-obra considerada qualificada. Quer tentar?