O que fazer quando o vendedor não sabe vender e o consumidor não sabe comprar?

Após anos de experiência com a atividade de gestão em projetos de software posso afirmar, com todas as letras, que as empresas produtoras de software não possuem a capacidade técnica para vender seus produtos e os consumidores não sabem o que estão comprando. Aos consumidores/e porque não aos produtores/ apresento três questões básicas.

1 – Qual a real qualidade do produto?

2 – Qual a complexidade do produto comprado?

3 – O valor pago pelo produto é justo?

As respostas para as três questões abraçam uma única palavra: PROCESSO.

É através de um processo definido e institucionalizado que consigo metrificar qualidade e complexidade de um produto caracterizado como software. De posse dessas métricas é possível estabelecer estimativas relacionadas a prazo, esforço e custo dentro de um projeto.

Quando construímos uma casa, pagamos X Reais por metro quadrado, porém quando construímos software (nós produtores) não sabemos quanto custa um ponto por função.

Se nós não estamos familiarizados com a principal unidade de medida do setor, imagine os consumidores.

O que fazer então quando o vendedor não sabe vender e o consumidor não sabe comprar?

Apresentar ao vendedor a teoria do óbvio.

“Nós analistas e engenheiros de software somos especialistas em organizar o processo de produção de nossos clientes (os compradores), porém somos medíocres quando se trata da organização do processo de nossa própria empresa”.

Custa muito caro ouvir isso de alguém.

Abraços.

José Augusto Fabri – fabri@utfpr.edu.br

One Response to “O que fazer quando o vendedor não sabe vender e o consumidor não sabe comprar?”

  1. Ou seja, em casa de ferreiro, o espeto é de madeira.

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